Rückerstattungsrichtlinie
Bei Group Travel Airlines streben wir nach einem klaren und faire Rückerstattungs- und Stornierungsverfahren zu liefern. Diese Erstattungen und Stornobedingungen erklärt die Bedingungen für Stornierungen, Änderungen und Rückerstattungen des Buchungen. Sie bestimmen durch Ihre Buchung über unsere Website, unseren Kundendienstleistungen oder einen unserer Buchungskanäle, dass Sie sich mit den folgenden Bedingungen einverstanden haben. Bitte beachten Sie, dass Group Travel Airlines als unabhängiger Reiseanbieter und Vermittler zwischen Kunden und Fluggesellschaften arbeitet. Daher hängen die Rückerstattungen und Stornierungen nach den Tarifbedingungen, Richtlinien und Vorschriften der jeweiligen Fluggesellschaft oder des Reiseanbieters ab.
Die Rückerstattung hängt von den Tarif- und Stornierungsbedingungen der jeweiligen Fluggesellschaft oder des Reiseanbieters ab. Bestimmte Tickets sind vollständig, nur teilweise oder gar nicht erstattungsfähig. Kunden, die Ihre Buchung stornieren möchten, bitte melden Sie sich so früh wie möglich bei unseren Kundendienstleistungen. Der Betrag der möglichen Rückerstattung wurde nach den Regeln der jeweiligen Fluggesellschaft berechnet.
Wichtige Hinweise
Teilweise Rückerstattungen
In bestimmten Fällen kann eine teilweise Rückerstattung möglich sein, aber nur, wenn ein Teil der gebuchten Leistungen storniert wird oder aufgrund unvorhersehbarer Umstände nicht mitgeliefert wird.
Der Betrag der Rückerstattung hängt unter anderem von folgenden Faktoren ab:
Buchungsänderungen
Änderungen von Reisedaten, Namen, Strecken oder anderen Buchungsdetails sind von den Zustimmungen und den Tarifbedingungen der Fluggesellschaft abhängig.
Zusätzliche Kosten können durch den folgenden entstehen:
Eine Änderungsanfrage der Buchung kann Auswirkungen auf die Rückerstattung haben, besonders wenn sie zur Stornierung des Originals Buchung führt.
Die folgenden Leistungen sind in der Regel nicht erstattungsfähig, sofern nicht anders angegeben:
Servicegebühren erhoben während der elektronischen Zahlungsabwicklung sind auch nicht erstattungsfähig, weil sie die Kosten für das Zahlungsportal und die Transaktionsverarbeitung decken.
Kunden können eine Rückerstattung beantragen, für die Sie sich bitte an unsere Kundendienstleistungen wenden müssen.
Um Ihre Anfrage schnell zu bearbeiten, brauchen wir die folgende Angaben:
Wenn die Kunden ihre Buchungen direkt bei der Fluggesellschaft stornieren, müssen Sie Group Travel Airlines sofort darüber informieren, sodass die Rückerstattung ordnungsgemäß beantragt und bearbeitet werden kann. Eine verspätete Mitteilung kann die Bearbeitung der Rückerstattung verzögern.
Sobald eine Rückerstattungsanfrage beantragt wird, arbeitet Group Travel Airlines in Zusammenarbeit mit der Fluggesellschaft oder dem Reiseanbieter die Anspruchsberechtigung, um die Rückerstattungsberechtigung zu prüfen und die Zustimmung zu holen.
Zugestimmte Rückerstattungen werden auf die originale Zahlungsmittel zurückerstattet z.ß:
Die Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen unterscheiden sich je nach:
In der Regel werden die zugestimmten Rückerstattungen innerhalb von 7 bis 14 Werktagen bearbeitet. Doch in Einzelfällen kann die Bearbeitung durch bestimmte Fluggesellschaften oder Zahlungsanbieter länger dauern und bis zu 60 bis 90 Tage für die Bearbeitung nehmen. Group Travel Airlines hat keinen Einfluss auf Verzögerungen, die entstehen durch Fluggesellschaften, Banken oder andere externe Stellen.
Group Travel Airlines behält das Recht vor, diese Erstattungs- und Stornorichtlinie jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern, zu aktualisieren, zu ergänzen oder zu entfernen. Änderungen treten sofort in Kraft nach ihrer Veröffentlichung auf unserer Website. Die weitere Nutzung unserer Website oder Dienstleistungen nach solchen Änderungen gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen. Deshalb empfehlen wir unseren Kunden, diese Seite regelmäßig zu besuchen, sodass können sie die Änderungen oder Aktualisierungen wissen. Group Travel Airlines übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die durch das Nichtlesen veränderte Bedingungen entstehen.
Melden sie zu den folgenden Adresse, wenn Fragen über Erstattungen und Stornobedingungen haben:
Group Travel Airlines
Website: www.grouptravelairlines.de
Email: info@grouptravelairlines.de
Telefon :
1. Wie kann ich meine Buchung stornieren?
Sie können uns an unser Kundendienstleistungen durch Telefon oder per E-Mail melden und Ihre Buchungsreferenznummer mitteilen.
2. Bekomme ich eine vollständige Rückerstattung?
Die Rückerstattungberichtigungs hängt von Ihren Tarifbedingungen, den Richtlinien der Fluggesellschaft und dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Stornierungsanfrage gestellt haben, ab.
3. Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückerstattung?
Zugestimmte Rückerstattungen wurden in der Regel von 7 bis 14 Werktagen bearbeitet. Doch kann diese Bearbeitungszeit durch die Fluggesellschaft oder andere Anbieter verlängert werden.
4. Gibt es Stornierungsgebühren für Stornierung?
Ja, bestimmte Fluggesellschaften und Anbieter erheben Stornogebühren, Umbuchungsgebühren oder Bearbeitungsgebühren.
5. Kann ich meine Buchung ändern, anstatt sie zu stornieren?
In vielen Fällen sind Änderungen des Reiseplans möglich, aber es hängt auch von den Bestimmungen des Fluggesellschaft und gegen den geltenden Gebühren ab.
6. Sind Gruppenbuchungen auch erstattungsfähig?
Für Gruppenbuchungen gelten möglicherweise ganz andere Verträge und Stornierungsbedingungen der Fluggesellschaft. Die Erstattungsfähigkeit unterscheidet sich auch je nach den Buchungen.
7. Wie kann ich den Status meiner Rückerstattung überprüfen?
Für das können Sie sich mit Ihrer Buchungsreferenznummer an unsere Kundendienstleistungen wenden, um Informationen über Ihre Rückerstattungsanfrage zu erhalten.
